送料・お支払い方法
返品について
▶ご注文のキャンセルについて
受付完了後のキャンセルは承る事ができません。ご変更のある場合はすぐにメールまたはお電話にてご連絡ください。
電話番号：0595-63-1333
- 平日・土 9:00〜16:30
- 営業時間外：お問い合わせフォームへ
▶商品の返品・交換について
返品期限・条件
《運送上の破損について》
お届けさせていただきました商品に万が一破損があった場合は、御手数ですが運送会社か当店までご連絡お願いいたします。
すぐに代替え品を手配させていただきます。
《お客様都合のご返品について》
商品到着後７日以内で、未開封・未使用の商品であれば返品をお受けさせていただきます。お電話、またはメールにてご連絡の上、お客様の送料負担にて商品をお送りください。
また、既に入金されている場合は、振込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
《次の商品の交換・返品はご遠慮ください。》
- お届け後７日以上経過した商品
- 開封された商品、ご使用になられた商品（不良品を除く）
- お客様の保管上の問題で品質の劣化した商品
- お客様が汚損・破損された商品
返品送料
不良品など当店の責任の場合は着払いでご返品ください。商品のご交換などお客様理由の場合は申し訳ございませんが、送料ご負担でお願いいたします。
不良品
《不良品のご返品について》
お届けした商品に不良品があった場合は、到着後７日以内であれば返品・交換させて頂きます。 お電話、またはメールにてご連絡の上、着払いにて商品をお送りください。
また、既に入金されている場合は、全額を返金させていただきます。
送料について
▶料金表
送料は、お買い求めいただく商品代金の合計金額と配送便の種類によってかわります。以下の表をご覧下さい。
●宅配便
１梱包25kg以内
80サイズ・100サイズ、25kg以内のサイズ制料金となっております。
※クール便（冷凍）は別途ご連絡させていただきます。
※納品書を同封してお届けさせていただきます。
贈り物など、納品書同封を希望しない場合はコメント欄よりご連絡ください。
※ご注文の際、自動で送料が計算されますが、小さいサイズに収まる場合、業務用商品・卸販売につきましてはメーカー直送の送料も含めて、ご注文の際に改めて送料をご連絡させていただきます。
| 80サイズ | 100サイズ | 25kg以内 | |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 1780円 | 2040円 | 2500円 |
| 東北 | 1100円 | 1160円 | 1500円 |
| 関東 | 660円 | 1273円 | |
| 信越 | 660円 | 1273円 | |
| 東海 | 660円 | 1273円 | |
| 北陸 | 660円 | 1273円 | |
| 関西 | 660円 | 1273円 | |
| 中国 | 1100円 | 1160円 | 1500円 |
| 四国 | 1100円 | 1160円 | 1500円 |
| 九州 | 1100円 | 1160円 | 1500円 |
| 沖縄 | 2010円 | 2620円 | 3430円 |
【クール便】サイズによりクール料金を加算してご連絡させていただきます。(15kg以内)
| クール料金 | ||
|---|---|---|
| 60サイズ | +220円 | |
| 80サイズ | +220円 | |
| 100サイズ | +330円 | |
| 120サイズ | +660円 | |
※卸商品につきましては直送を含め、別途送料をご連絡させていただきます。
お支払いについて
お届けについて
▶納期について
当店は卸販売がメインとなっております。
そのため、少量販売については、発送までにお時間を
いただいております。
また、特にお時間をいただく商品につきましては
サムネイルに左側の納期バナーを設置しております。
▶お届けのめやす
ご注文受付後、4営業日以内の出荷を基準にしています。 ご注文受付当日の出荷はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
賞味期限の短い商品につきましては、できるだけ新しい商品をお届けできるよう、ご注文をいただいてから発注する場合がございます。
▶発送からお届けまでの目安について
▶温度帯の違う商品の混載について
当店では、常温・冷蔵・冷凍の3温度帯の商品を取り扱っております。
お客様にできるだけ少ない負担で商品をお届けできるように、温度帯が違っても当店の判断で"商品に重大な悪影響を及ぼさない場合"は温度帯の違う商品でも混載でお送りさせて頂きます。
- 小麦粉、砂糖などの袋状態の常温商品とバターなどの冷蔵商品を一緒にご注文頂いた場合は、冷蔵便でお届けします。
- 小麦粉、砂糖などの袋状態の常温商品と冷凍商品を一緒にご注文頂いた場合は、冷凍便でお届けします。
- バターやマーガリンなどの冷蔵品と冷凍商品を一緒にご注文頂いた場合は、冷凍便でお届けします。
- 瓶や缶、プラスチック容器に入った商品は、容器が破損する恐れがありますので冷凍便ではお届けできません。
- クール便（冷蔵）は 60サイズ220円 80サイズ220円 100サイズ330円 120サイズ660円 加算となります。 ※冷凍便は別途ご連絡させていただきます。
各商品の混載情報につきましては、商品ページをご覧ください。ご心配な場合は、ご購入前にお問い合わせをお願い申し上げます。
▶運送会社
店舗からの発送はヤマト運輸でご発送させていただきます。 ※直送は路線便となりますので、メーカー指定の運送会社になります。
▶お届け日とお届け時間帯を指定できます
ご注文時に[お届け日]と[お届け時間帯]をご指定頂けます。
冷蔵・冷凍商品をご注文の場合は、できる限りお時間までご指定頂き、ご本人様が受け取られることを希望します。
また、お届け日のご指定は、ご注文日を除いて４日以上空けて頂きますようお願いします。
例えば月曜日中にご注文を頂いた場合は、金曜日が最短となります。
商品のお預かりは、ご注文から14日間になります。
ご注文日より14日以内のお届け日をご指定願います。
▶出荷完了メールをお送りします
KOKOPLACEでは、商品の出荷が完了しましたら、「出荷完了メール」をお客様にお送りしております。
出荷完了メールには、お荷物の伝票番号とお問い合せ先URLを記載しております。
お荷物の配送状態をネット上で確認することができます。
伝票番号は、お届け個口の数だけお知らせいたします。
【 注 意 】
お荷物が複数個口に分かれている場合は、すべての商品をお届けするまでに、時間差が生じることがございますので、予めご了承ください。
